Política de privacidad

1. ALCANCE

Esta “Política de Privacidad en Protección de Datos Personales” se aplicará a todos los bancos de datos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C., titular de la marca comercial K-Tech, empresa que se encuentra identificada de acuerdo a la siguiente información:

  • Razón Social: WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C.

  • RUC N°: 20453995241

  • Domicilio: Urb. Francisco Mostajo G-25, Arequipa, Perú.

2. INTRODUCCIÓN

En WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. nos encontramos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, así como con el respeto de su intimidad. En estricto apego a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento, ponemos a disposición de los interesados la presente Política de Privacidad, donde se detallan de manera específica los aspectos relativos al tratamiento de datos personales que realizamos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

3. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “CLIENTES”

  • 3.1. Finalidades del Tratamiento: WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. tratará los datos personales con la única finalidad de ejecutar, gestionar, procesar los pagos y administrar la relación comercial de las compras realizadas en el sitio web de K-Tech, incluyendo el envío de los productos.

  • 3.2. Datos Personales Recopilados: Nombres y apellidos, N° de DNI/Pasaporte/RUC, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.

  • 3.3. Carácter Obligatorio: Para llevar a cabo la entrega de productos y la facturación, es obligatorio que el usuario proporcione los datos señalados.

  • 3.4. Consecuencias de no proporcionar los datos: De no proporcionar los datos obligatorios, no se podrá procesar la compra ni efectuar el envío de los productos adquiridos.

  • 3.5. Destinatarios y Transferencia de Datos Personales: Para cumplir con la finalidad de compra y entrega, WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. transfiere datos de manera segura a los siguientes proveedores de servicios (encargados de tratamiento):

    • Plataforma de E-commerce y Almacenamiento: Shopify Inc.

    • Pasarelas de Pago: Openpay Perú S.A.C. y PayPal Inc.

    • Empresas de Courier y Logística: Olva Courier S.A.C., Urbano Express Perú S.A. y DHL Internacional (para envíos al extranjero).

  • 3.6. Plazo de Conservación: Los datos serán conservados durante la ejecución de la relación comercial y hasta por el plazo legal posterior de cinco (5) años aplicable a las de carácter comercial y tributaria.

4. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “MARKETING Y PUBLICIDAD”

  • 4.1. Finalidades del Tratamiento: En caso de recibir el consentimiento expreso del usuario, WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. tratará los datos para remitir información publicitaria, novedades, promociones y ofertas exclusivas de la marca K-Tech.

  • 4.2. Datos Personales Recopilados: Nombres y apellidos, correo electrónico y teléfono.

  • 4.3. Destinatarios y Transferencia de Datos Personales: Para el despliegue de las campañas de marketing y análisis de la web, los datos podrán ser compartidos con:

    • Herramientas de Mailing: Shopify Email.

    • Herramientas de Analítica y Publicidad: Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel).

  • 4.4. Plazo de Conservación: Los datos para fines comerciales y de marketing serán conservados de forma indefinida hasta que el usuario decida revocar el consentimiento otorgado.

5. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “QUEJAS Y RECLAMOS”

  • 5.1. Finalidades del Tratamiento: Dar respuesta a las quejas, reclamos o sugerencias presentadas por los usuarios, en estricto cumplimiento de lo establecido por el Código de Protección al Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones de Perú.

  • 5.2. Datos Recopilados: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI/RUC/Pasaporte), domicilio, teléfono, correo electrónico, descripción del reclamo/queja y firma.

  • 5.3. Destinatarios y Transferencia de Datos Personales: WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. no transferirá estos datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal expresa o requerimiento formal de la autoridad competente (INDECOPI).

  • 5.4. Plazo de Conservación: Los datos personales alojados en el Libro de Reclamaciones serán tratados durante el proceso de atención del reclamo y se conservarán por el plazo máximo de dos (2) años contados desde la presentación de la queja o reclamo.

6. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Para todos los efectos señalados en la presente política, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como retirar el consentimiento otorgado para fines de marketing, de manera completamente gratuita enviando una solicitud formal al correo electrónico: derechosarco@ktech.pe.

De considerar que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, tiene expedito su derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú).

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad para adaptarla a nuevas disposiciones legales o políticas internas del negocio. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este mismo sitio web.