Conditions générales

PREMIÈREMENT. GÉNÉRALITÉS

Le présent document contient les Conditions Générales d'Utilisation (ci-après, les "CGU"), applicables à tous les actes célébrés et transactions effectuées via le portail web appartenant à WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. avec RUC Nº 20453995241, opérant sous la marque commerciale K-Tech sur le site web www.ktech.pe et ses dérivés connexes (ci-après, "le Site").

Les CGU s'appliqueront strictement à :

  1. L'achat et la vente de vêtements, de vêtements techniques, d'accessoires et de produits connexes (ci-après, les "Produits") via "le Site".

  2. L'accès, l'inscription et l'utilisation du "Site" par les utilisateurs.

Toute personne physique ou morale souhaitant accéder et/ou acheter sur le Site (ci-après, "l'Utilisateur" ou "l'Acheteur") pourra le faire à condition d'accepter les présentes CGU, qui ont un caractère contraignant et obligatoire. Si l'utilisateur n'accepte pas ces termes, il devra s'abstenir d'utiliser le Site immédiatement.

DEUXIÈMEMENT. ACCEPTATION ET MODIFICATION

L'accès, l'utilisation et l'exécution des commandes sur le Site impliquent déjà l'acceptation complète de ces CGU. WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou changer les CGU à tout moment pour les adapter aux changements législatifs ou commerciaux, en publiant la version mise à jour sur le Site. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication.

TROISIÈMEMENT. CAPACITÉ LÉGALE

Les services et produits du Site sont uniquement disponibles pour les personnes ayant la capacité légale de contracter conformément à la législation péruvienne. Les mineurs ou les personnes légalement incapables ne pourront pas effectuer de transactions.

QUATRIÈMEMENT. ENREGISTREMENT ET SÉCURITÉ DU COMPTE

L'Utilisateur peut naviguer sur le site sans s'inscrire, mais pour finaliser un achat, il devra fournir ses informations d'expédition et de facturation de manière véridique, exacte et à jour. Si l'Utilisateur décide de créer un compte sur la plateforme :

  • Le compte et le mot de passe sont personnels, uniques et incessibles.

  • L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe d'accès.

  • WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute inscription de compte si elle détecte des données fausses, suspectes ou des activités frauduleuses, sans que cela n'ouvre droit à aucune indemnisation.

CINQUIÈMEMENT. OFFRE, PRIX ET STOCK

  • Prix : Tous les prix des produits sur le Site sont exprimés en Soles (S/) et incluent la Taxe Générale sur les Ventes (IGV). Ils n'incluent pas les frais d'expédition, qui sont calculés de manière transparente avant de finaliser la commande.

  • Disponibilité : Les offres de produits ont un stock limité. Dans le cas exceptionnel où un produit acheté ne serait pas disponible en stock, K-Tech en informera immédiatement l'Acheteur par courrier électronique, lui offrant la possibilité d'annuler l'achat (avec le remboursement total de son argent) ou de l'échanger contre un autre produit.

  • Images : Les photographies et représentations graphiques des vêtements et produits techniques sont indicatives, visant la plus grande précision possible avec le produit réel.

SIXIÈMEMENT. MOYENS DE PAIEMENT

Les paiements seront traités de manière sécurisée via les passerelles de paiement autorisées sur le Site :

  1. Openpay : Accepte les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express et Diners Club), les virements bancaires des principales entités (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank) et le paiement en espèces via des agents agréés (Kasnet, Tambo, PagoEfectivo).

  2. PayPal : Pour les transactions nationales ou internationales activées sur la plateforme.

En cas de suspicion de fraude électronique ou d'utilisation non autorisée de cartes, l'utilisateur doit en informer K-Tech dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail support@ktech.pe. WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. n'est pas responsable des fraudes bancaires, mais collaborera avec le client et la passerelle de paiement pour atténuer l'incident.

SEPTIÈMEMENT. LE PROCESSUS D'ACHAT (CHECKOUT)

Pour acquérir tout produit, l'Acheteur s'engage à suivre le flux automatisé suivant sur le Site :

  1. Naviguer dans les catégories/produits et ajouter les articles sélectionnés au panier.

  2. Cliquer sur le bouton "Commander" et valider le récapitulatif de la commande.

  3. Remplir la section "Informations de contact et d'expédition" (courriel, prénom, nom, pièce d'identité, téléphone, adresse exacte, département, province et district).

  4. Choisir le mode de livraison disponible en fonction de votre emplacement.

  5. Sélectionner le mode de paiement de votre préférence (Openpay ou PayPal).

  6. Définir l'adresse de facturation (soit la même que l'adresse de livraison, soit une adresse différente).

  7. Vérifier le récapitulatif final et cliquer sur "Finaliser la commande". Une fois le paiement confirmé, le système enverra un courriel de confirmation automatique.

HUITIÈMEMENT. POLITIQUES D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Toutes les expéditions de K-Tech sont originaires et traitées depuis notre centre de distribution situé dans la ville d'Arequipa, au Pérou.

  • Responsabilité des données : L'acheteur est seul responsable de la saisie correcte de l'adresse de livraison. Si le transporteur ne peut pas livrer la commande en raison de données erronées, incomplètes ou de l'absence de personnes à l'adresse, le réacheminement sera à la charge financière du client.

  • Opérateurs logistiques : Les envois sont effectués par des entreprises partenaires stratégiques de premier ordre : Olva Courier, Urbano Express et DHL (pour les envois internationaux).

  • Coûts et délais de livraison : Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Les coûts et délais spécifiques pour Arequipa, Lima, les provinces et l'étranger seront affichés et calculés dynamiquement au moment de la commande.

  • Surcharge des campagnes : Lors d'événements de forte demande e-commerce (Cyber Days, Black Friday, campagnes de Noël, etc.), les livraisons peuvent subir des retards supplémentaires de 3 à 4 jours ouvrables en raison de la surcharge des opérateurs logistiques.

  • Réception : Toute commande doit être réceptionnée par une personne majeure, qui devra s'identifier avec sa pièce d'identité pour signer le récépissé de conformité de livraison.

NEUVIÈMEMENT. ÉCHANGES, RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Pour demander l'échange ou le retour de tout produit acheté sur le Site, l'Utilisateur de la plateforme devra se conformer strictement aux conditions, délais et états des articles stipulés dans notre Politique d'Échange et de Retour publiée de manière indépendante sur le Site.

DIXIÈMEMENT. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu visuel, les designs, les photographies, les logos, les textes, la technologie et les matériaux (ou autres de la marque), les logiciels, les codes et les marques commerciales affichées sur le Site sont la propriété exclusive de WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. ou sont dûment sous licence. La reproduction, la copie, la distribution ou la commercialisation totale ou partielle de tout élément du Site est strictement interdite sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de l'entreprise.

ONZIÈMEMENT. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

WAKA-S TEXTILES FINOS S.A.C. n'est pas responsable des éléments suivants :

  1. Interruptions imprévues du système, pannes du serveur Shopify, cyberattaques ou défaillances techniques échappant au contrôle raisonnable de l'entreprise.

  2. L'utilisation abusive ou malveillante que les utilisateurs font du Site ou de leurs mots de passe personnels.

  3. En aucun cas, la responsabilité de l'entreprise envers l'Acheteur n'excédera le montant effectivement payé par ce dernier pour le produit en question.

DOUZIÈMEMENT. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces CGU sont régies et interprétées conformément aux lois de la République du Pérou. Tout litige découlant du présent document qui ne peut être résolu à l'amiable entre les parties sera soumis à la compétence des juges et tribunaux du district judiciaire d'Arequipa, au Pérou.